凸版印刷株式会社

YAZに発注を決めた理由を教えてください！

YAZ様には、金融機関向けのシステム開発を担当いただいています。当時は、別会社の方に担当いただいていたのですが、その方が退職されることとなり、早急に後任者が必要な状況でした。
私と同じチームの者がYAZ様とは以前から知り合いで、今回紹介を受けました。

実際に後任者を探す際には、YAZ様を含めて3社ほど声をかけて面談を実施しました。その中で、YAZ様は印象が良く、担当の福永様は前任者と同様のスキルセットをお持ちでした。また、コスト面・コミュニケーション面でも良いと感じたため、YAZ様に依頼することに決めました。
その後も、YAZ様にはスピード感を持って対応していただきました。具体的には、「〇日から入って欲しい」などの弊社の要望に対する回答や、実際にプロジェクトに入っていただくスピードが速く良かったです。緊急を要する状況だったため、非常に助かりました。

YAZのサービスはご期待に応えることができましたか？

担当の福永様には、当初見込んでいた役割以上にお仕事をしていただいています。
最初はプログラマとして入っていただきましたが、YAZ様の中でもポジションが変更になったのかもしれません。現在は、当初のシステム開発だけでなく、別のお客様の案件も担当していただいています。
また、福永様とは年齢が近いこともあり、フランクに会話ができますし、話しやすい関係性を築いて下さっています。1日に何回か電話やWEB会議をしながら一緒に仕事をしていますが、福永様から連絡を下さることも多く、助かっています。

YAZの担当の「ここが良かった！」
「まだまだ改善してほしい」ことはございますか？

良い点としましては、福永様がご自身の考えを持って仕事をして下さっていることですね。
プロジェクト体制上は私が管理者の立場になりますが、「こちらのやり方が良いのではないでしょうか？」といった意見を下さる点がありがたいです。ITの世界では、自分だけの世界に入りこんで仕事をする人も多く、このように意見を下さる人はあまり多くありません。非常に貴重な存在だと思います。特に今はリモートワークのため、尚更コミュニケーションは重要だと感じます。

一方で、改善いただきたい点としましては、お客様との折衝などに関する知識を身に着けていただくことでしょうか。
例えば、お客様へのメールでの伝え方や文面の工夫などに関してです。
相手が求めていることや、システム会社ではない相手に対して、どのような形で伝えれば伝わるのかを考える力をYAZさん内部の研修でも取り入れていただきたいですね。

ただ福永様の印象は非常に良いので、今後も何かあればYAZ様にお願いしたいと思っています。

発注を決める際、他社と比較検討されるポイントはどこですか？

基本的には、会社単位ではなく、実際にお仕事をしていただく人によって比較することが多いです。
その中では、特にコミュニケーションを取れるかどうかを重視しています。
業界的に知識の偏りが多いため、その分野について全く知らない人に対してどのように説明するのか、スピーカーとして分かりやすく伝えられているかが一番大事だと考えています。